Basic Provisions:
The following policies apply to contracts concluded with us as the provider (MYHAIRFREESKIN LTD) via the website www.myhairfreeskin.com, associated third-party shops such as Google, by phone at +357 96777871, +49 8138 3939752, +49 8138 3939750, or digitally via email at [email protected]. Unless otherwise agreed, the inclusion of any terms and conditions you may use is hereby expressly rejected. In addition, our general terms and conditions (AGB) apply.
Grundlegende Bestimmungen:
Die nachstehenden Richtlinien gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (MYHAIRFREESKIN LTD) über die Internetseite www.myhairfreeskin.com oder zugehörigen Shops von Drittanbieter sowie Google oder telefonisch via +357 96777871, +49 8138 3939752, +49 8138 3939750 oder digital via E-Mail an [email protected] schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen. Es gilt darüber hinaus unser AGB
Return policy:
Rückgaberichtlinien:
1. Allgemeine Unterscheidung zwischen Verbrauchern und gewerblichen Kunden. Im Rahmen dieser Richtlinie:
- Verbraucher sind private Personen, die Waren für den persönlichen Gebrauch kaufen, und haben Anspruch auf gesetzliche Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts nach EU-Recht.
- Gewerbliche Kunden sind Unternehmen oder Personen, die Waren für gewerbliche oder berufliche Zwecke kaufen; für sie können andere Bedingungen gelten, wie unten beschrieben.
2. Rückgabe von einwandfreien Produkten
- Verbraucher: Für die Rückgabe eines einwandfreien Produkts wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 € erhoben.
- Gewerbliche Kunden: Einwandfreie Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart. Wenn akzeptiert, wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 € erhoben.
- Die Versandkosten für die Lieferung der Ware an den Kunden werden nicht erstattet.
- Einwandfreie Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.
3. Reklamationen zur Produktqualität
- Wird eine Reklamation zur Produktqualität erhoben, wird diese sorgfältig geprüft.
- Wenn die Reklamation berechtigt ist, wird eine Rückerstattung des Kaufpreises gewährt.
4. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
- Verbraucher haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhält.
- Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post, Fax oder E-Mail gesendetes Schreiben.
- Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferoption (zusätzliche Kosten für Premium-Lieferdienste sind ausgeschlossen), unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung. Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
- Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Verbraucher getragen werden, und alle Rücksendungen müssen „frei Haus“ (vorausbezahlter Versand) erfolgen.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Kosmetikprodukte wie Zuckerpasten und Hautpflegeartikel, die aufgrund ihrer empfindlichen Natur nicht angemessen auf Verunreinigungen oder vorherige Nutzung überprüft werden können. Dies schließt Situationen ein, in denen die Verpackung des Produkts geöffnet oder der Inhalt verwendet wurde, wodurch die Artikel für den Weiterverkauf ungeeignet sind.
- Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.
6. Versandanweisungen für Rücksendungen
-
Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden erfolgen und direkt an unser Logistikzentrum gesendet werden.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
RK-Logistik GmbH
Attn: myhairfreeskin Returns
Lauterbachstr. 15-17
82538 Geretsried / Gelting, Germany
Tel: 08171/38773-04
7. Bedingungen für Rücksendungen
- Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie „frei Haus“ (vorausbezahlter Versand) gesendet werden.
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, einen Versandnachweis aufzubewahren.
8. Zusätzliche Hinweise
- Erstattungen, falls zutreffend, werden bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft wurde.
- Bei Fragen zum Rückgabeprozess wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
© MYHAIRFREESKIN LTD, 8 Persefonis street, Office 301, 2102 Nicosia Cyprus, www.myhairfreeskin.com, Stand Oktober 2024.